Recentemente, o SEBRAE publicou um guia de tendências 2025. São quatro pilares listados pela instituição:
– IA e automação avançada
– Realidade aumentada e virtual (AR e VR)
– IoT e sensores inteligentes
– 5G e conectividade avançada
As diretrizes estão acompanhadas de comentários e pesquisas que chancelam esses pilares, tais como a do Gartner Group que indica que 70% das empresas terão IA operacional até o 2025; e da Deloitte, avaliando que 88% das empresas de médio porte adotaram AR.
O SEBRAE, como vem fazendo regularmente e com grande compromisso principalmente com as médias e pequenas empresas, cumpre novamente seu papel e pontua o que pode transformar desafios em oportunidades.
A leitura me leva a avaliar que personificar ações será cada vez mais uma exigência do mercado consumidor, e a experiência do cliente vai ganhar mais peso no consumo, diante de tantas possibilidades.
Agora, trazendo esse estudo para o negócio da Gestão Documental sempre me pergunto: ok tudo isso é muito inovador, mas as médias e pequenas empresas estão cuidando assertivamente dos seus arquivos digitais para que sejam uma fonte qualificada de informação?
Por minha atuação no mercado, a pergunta é válida e merece atenção. A organização dos arquivos, tornando-os de fato ferramentas para a tomada de decisões rápidas e ágeis, ainda encontra certa dificuldade de se difundir nesses públicos.
A IA pode – e deve – ser aplicada para a Gestão Documental. E, sem dúvida, vai mudar nossa perspectiva sobre uma série de ações. Hoje, porém, na maior parte das empresas o foco é organizar os documentos.
Suely Dias dos Santos
CEO da TÉCNICA Gestão Documental
